L’agent d’accueil est le premier interlocuteur que l’on rencontre à l’hôpital. C’est un poste important car il renseigne les patients et les visiteurs qui peuvent être angoissés ou un peu perdus , en particulier en période de crise sanitaire . Il faut savoir les rassurer en leur communiquant des informations claires, précises et nombreuses ! Leur professionnalisme est un atout pour les établissements de soins, qui peuvent compter sur des personnes dévouées qui participent au bien-être des malades.
L’arrivée dans un établissement de soins est souvent une épreuve, que l’on vienne voir un malade ou se faire hospitaliser. Comment va se passer l’opération ? Est-ce que mon père va bien ? Quel est son numéro de chambre ? Ces questions, souvent simples, prennent une autre importance dans le cadre d’un hôpital. « Nous devons faire preuve d’empathie et de patience pour rassurer dès que les personnes pénètrent dans l’hôpital » nous indique Pascal, hôte d’accueil dans un établissement du Nord. « Il y a beaucoup d’informations à fournir pour que le séjour se passe le mieux possible : les heures de visite, les documents demandés par l’administration, entre autres ».
Au temps de la COVID-19, les missions des hôtes d’accueil se sont avérées plus complexes, selon Pascal. « La mise en place du nouveau protocole a changé beaucoup de choses. Il fallait expliquer les nouvelles règles avec l’aide d’une infirmière. Les usagers étaient déboussolés et ils devenaient un peu agressifs : ils ne pouvaient pas visiter leurs proches comme avant et ils ne comprenaient pas pourquoi. Il faut être pédagogue… avec le sourire ! Pas toujours facile, alors des agents de sécurité ont été appelés en renfort pour veiller à ce que tout se passe bien, selon les règles strictes de la crise sanitaire. »
La retraite se prépare aussi à deux, surtout lorsqu’elle impacte les projets du foyer. Votre conjoint peut également adhérer au Plan Épargne Retraite du C.G.O.S et bénéficier des mêmes avantages pour construire sereinement les projets du foyer.
Les tâches de l’agent d’accueil sont variées et demandent de la polyvalence. En effet, certains hôtes d’accueil peuvent aussi avoir la charge du standard ou du bureau des entrées. Il existe des formations mais qui ne sont pas indispensables pour postuler ce type d’emploi. Le niveau Bac à Bac +2 est requis. Le salaire est déterminé en fonction des différentes missions qui sont attachées au poste.
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Dans un établissement hospitalier, la prévention des infections est un enjeu majeur. Pour garantir la sécurité des patients comme celle des soignants, l’hôpital peut compter sur une professionnelle incontournable : l’infirmière hygiéniste. Sa mission est essentielle puisqu’elle participe à prévenir les infections nosocomiales et réduire les risques liés aux soins.
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Métiers et Carrière
Les métiers de la logistique hospitalière méritent d’être valorisés : comme les personnels de santé, ils sont indispensables au bon fonctionnement d’un établissement de soins. Ces professionnels qui œuvrent en coulisses permettent aux soignants de disposer de tout le matériel dont ils ont besoin au bon moment, et conformément aux normes d’hygiène. Présentation des maillons de la chaîne logistique : les magasiniers, transporteurs hospitaliers et gestionnaires d'approvisionnement. Des agents que les patients ne voient pas toujours, mais dont les missions ont un véritable impact sur la qualité des soins.
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Métiers et Carrière
Souvent inconnus du grand public, les directeurs d’établissements hospitaliers jouent pourtant un rôle déterminant. Ils sont au service du personnel de santé et administratif mais aussi des usagers, des patients et de leurs proches. Comment sont formés ces professionnels ? Quelles sont leurs missions quotidiennes ? Autant de questions que nous avons posées à deux directeurs d’hôpitaux, Sophie et Marc.
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Métiers et Carrière
Oui, il y a aussi des chargés de la communication dans les hôpitaux ! Ce métier a toute sa place dans les établissements de soins, où il est nécessaire de communiquer à la fois en interne, avec les agents, et auprès de publics extérieurs. Zoom sur une fonction passionnante et transversale, accessible avec un diplôme spécialisé en communication.
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Métiers et Carrière
À l’hôpital, les agents des services hospitaliers qualifiés (aussi appelés ASH ou ASHQ) sont responsables de l’entretien des locaux et des chambres : un rôle centré sur l’hygiène, essentiel au bien-être des patients. Et les conditions d’exercice de ces agents sont variées. Ils peuvent en effet travailler dans des établissements de soins comme les centres hospitaliers ou les EHPAD, avec différentes spécialités (bio-nettoyage, blanchisserie). Comment devenir agent des services hospitaliers ? Et vers quels autres métiers évoluer dans la Fonction publique hospitalière ? Zoom sur les ASHQ.
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Métiers et Carrière
Le coordinateur qualité est un métier à responsabilités et une fonction indispensable pour l’hôpital, pour les patients et pour les professionnels de santé. Le coordinateur qualité a en effet pour mission d’assurer la conformité des pratiques hospitalières aux réglementations : il veille à la qualité et à la sécurité des soins. Grâce à des audits et des actions ciblées, il se charge aussi de la gestion des risques. Comment devenir coordinateur qualité à l’hôpital ? Quelles sont ses activités et ses compétences ? Explications.
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Métiers et Carrière
Savez-vous quels sont les métiers les plus exercés dans la Fonction publique hospitalière ? En 2023, l’AFNH (Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier) a rendu son verdict. Et sans surprise, ce sont les métiers d’infirmier(e) et d’aide-soignant(e) qui occupent les deux premières places du classement avec quelques longueurs d’avance sur les autres. Formation, salaire, retraite : zoom sur le top 10 des métiers les plus représentés chez les agents hospitaliers, et sur les carrières qui y sont associées.
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Métiers et Carrière
La mobilité professionnelle au sein des hôpitaux revêt une grande importance, tant pour les personnels que pour les établissements de santé. En effet, cette dynamique permet aux individus d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser dans leur carrière. C’est aussi la possibilité de répondre aux besoins changeants des institutions de santé. Voici en quoi ces évolutions de carrière sont une opportunité pour les agents hospitaliers. Exemples.
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Métiers et Carrière
Au sein d’un centre hospitalier ou d’un établissement de santé, le rôle d’un responsable juridique prend plusieurs formes. Ce juriste veille au respect des droits des patients et défend les intérêts de l’hôpital ou de l’établissement en matière de droit de la santé, de droit public ou des affaires. Quelles sont ses missions au quotidien ? Quelle formation est demandée pour exercer ce métier ? Explications.
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Le Plan Epargne Retraite du C.G.O.S correspond au contrat d’assurance vie de groupe ayant pour objet la couverture d’engagements de retraite supplémentaire dénommé “Complémentaire Retraite des Hospitaliers”. Ce contrat d’épargne retraite, dédié aux hospitaliers et à leur famille, est souscrit par le C.G.O.S auprès d’Allianz Retraite et prend la forme d’un PER individuel. Ses modalités de fonctionnement sont définies dans la Notice d’information.
