A l’accueil de l’hôpital, la secrétaire médicale établit souvent le premier contact avec le patient. Elle constitue le dossier administratif, fixe les rendez-vous avec les médecins et gère les admissions comme les sorties. Le décret du 14 juin 2011 a créé le corps des « assistants médico-administratifs », emplois de catégorie B au sein du personnel administratif, dont le métier principal est le secrétariat médical.
A l’hôpital, le passage par le secrétariat médical est un passage obligé pour tous les patients. C’est à nous qu’ils s’adressent en premier lors de leur admission. Ils sont souvent stressés et notre rôle, dès le départ, c’est de tenter de les rassurer… », explique Jocelyne, 44 ans, secrétaire médicale depuis 20 ans dans un CHU du nord de la France. Elle insiste sur un point : « C’est un métier qui comporte vraiment une dimension humaine. Être disponible, courtois et diplomate est essentiel. Il faut faire preuve de tact, savoir gérer des situations difficiles, des personnes impatientes, inquiètes, choquées par un événement de vie… Je le dis à toutes mes jeunes collègues qui démarrent !
A l’hôpital, la secrétaire médicale accueille en effet les patients et les renseigne sur les différentes démarches administratives à accomplir. Elle constitue le dossier administratif et médical des patients. Elle fixe les rendez-vous avec des médecins spécialistes (radiologie, scanner…). Elle fait le suivi, le classement et l’archivage des dossiers médicaux. « C’est une vrai responsabilité », précise encore Jocelyne, « un mauvais classement peuvent entrainer de lourdes conséquences pour un malade… »
La secrétaire médicale est soumise au secret professionnel
C’est elle aussi qui tient informée l’équipe médicale sur la situation administrative du malade lors des réunions de groupe. La secrétaire médicale est évidemment soumise au secret professionnel, et doit faire preuve d’une grande discrétion autour des informations dont elle dispose. C’est aussi un acteur essentiel dans le respect des droits des patients, le droit au respect de la confidentialité, mais aussi le droit pour les patients d’accéder aux informations médicales qui le concernent.
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Votre activité hospitalière demande engagement, temps et anticipation. Le PER du C.G.O.S vous permet de préparer votre retraite tout en structurant votre épargne sur le long terme, selon votre situation professionnelle et personnelle.
Le corps des assistants médico-administratifs recouvre le métier de secrétaire médicale dans la fonction publique hospitalière dans de nombreux établissements publics de santé : hospices publics, maisons de retraite publiques, services départementaux de l’aide sociale à l’enfance, établissements pour mineurs ou adultes handicapés, centres d’hébergement, centres d’accueil de soins, et hôpitaux.
On accède au poste de secrétaire médicale sur concours externe (titulaires d’un baccalauréat) ou par concours interne à condition de pouvoir justifier de 4 ans de services publics.
Salaire d’un agent hospitalier : traitement indiciaire, primes et évolution de carrière
À l’hôpital ou dans d’autres établissements publics de soins, les métiers sont extrêmement variés. Les agents hospitaliers sont les professionnels qui œuvrent quotidiennement dans l’intérêt des patients, de près ou de loin. Ils sont aides-soignants, infirmiers, cadres de santé, agents de service ou encore agents administratifs. Comment leur rémunération est-elle calculée ? Voici un éclairage pour mieux comprendre les salaires des agents de la Fonction publique hospitalière.
Quel est le salaire d’un aide-soignant à l’hôpital ou en Ehpad ?
Les aides-soignants occupent une place indispensable dans les établissements de santé, au plus près des patients. Salaire, grilles indiciaires et évolution de carrière : voici tout ce qu’il faut savoir sur le métier d’aide-soignant ou aide-soignante dans la Fonction publique hospitalière.
Quel est le salaire d’un ambulancier à l’hôpital ?
Dans la Fonction publique hospitalière, l’ambulancier est avant tout un spécialiste du transport des patients. Il peut aussi réaliser des soins d’assistance ou d’urgence. Quel est le salaire d’un ambulancier ou d’une ambulancière à l’hôpital ? Quelles sont les évolutions de rémunération tout au long de la carrière professionnelle ? Voici ce qu’il faut retenir.
Rencontre avec deux directeurs d’établissements hospitaliers
Souvent inconnus du grand public, les directeurs d’établissements hospitaliers jouent pourtant un rôle déterminant. Ils sont au service du personnel de santé et administratif mais aussi des usagers, des patients et de leurs proches. Comment sont formés ces professionnels ? Quelles sont leurs missions quotidiennes ? Autant de questions que nous avons posées à deux directeurs d’hôpitaux, Sophie et Marc.
Chargée de communication à l’hôpital : missions, études et salaire
Oui, il y a aussi des chargés de la communication dans les hôpitaux ! Ce métier a toute sa place dans les établissements de soins, où il est nécessaire de communiquer à la fois en interne, avec les agents, et auprès de publics extérieurs. Zoom sur une fonction passionnante et transversale, accessible avec un diplôme spécialisé en communication.
Agent des services hospitaliers (ASH) : missions, salaire et évolution de carrière
À l’hôpital, les agents des services hospitaliers qualifiés (aussi appelés ASH ou ASHQ) sont responsables de l’entretien des locaux et des chambres : un rôle centré sur l’hygiène, essentiel au bien-être des patients. Et les conditions d’exercice de ces agents sont variées. Ils peuvent en effet travailler dans des établissements de soins comme les centres hospitaliers ou les EHPAD, avec différentes spécialités (bio-nettoyage, blanchisserie). Comment devenir agent des services hospitaliers ? Et vers quels autres métiers évoluer dans la Fonction publique hospitalière ? Zoom sur les ASHQ.
Le TOP 10 des métiers les plus représentés dans la Fonction publique hospitalière
Savez-vous quels sont les métiers les plus exercés dans la Fonction publique hospitalière ? En 2023, l’AFNH (Association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier) a rendu son verdict. Et sans surprise, ce sont les métiers d’infirmier(e) et d’aide-soignant(e) qui occupent les deux premières places du classement avec quelques longueurs d’avance sur les autres. Formation, salaire, retraite : zoom sur le top 10 des métiers les plus représentés chez les agents hospitaliers, et sur les carrières qui y sont associées.
La mobilité professionnelle dans les établissements de santé, un levier de développement pour les agents hospitaliers
La mobilité professionnelle au sein des hôpitaux revêt une grande importance, tant pour les personnels que pour les établissements de santé. En effet, cette dynamique permet aux individus d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser dans leur carrière. C’est aussi la possibilité de répondre aux besoins changeants des institutions de santé. Voici en quoi ces évolutions de carrière sont une opportunité pour les agents hospitaliers. Exemples.
Le rôle des coordinateurs de soins interprofessionnels
Le travail en équipe au sein d’un établissement public de santé est primordial. Mais une fois que le patient sort de l’hôpital, il est aussi important que la prise en charge soit coordonnée avec les autres professionnels de santé. C’est dans ce cadre qu’intervient le coordinateur de soins interprofessionnels. Nous vous donnons toutes les informations concernant le rôle et les compétences des coordinateurs de soins interprofessionnels.
Le Plan Epargne Retraite du C.G.O.S correspond au contrat d’assurance vie de groupe ayant pour objet la couverture d’engagements de retraite supplémentaire dénommé “Complémentaire Retraite des Hospitaliers”. Ce contrat d’épargne retraite, dédié aux hospitaliers et à leur famille, est souscrit par le C.G.O.S auprès d’Allianz Retraite et prend la forme d’un PER individuel. Ses modalités de fonctionnement sont définies dans la Notice d’information.
